TERMINI E CONDIZIONI

Data di efficacia: 9 luglio 2025

1. Identità del Fornitore e definizioni

1.1 Il servizio commercializzato con il marchio “Dr. Botta” è fornito da BOTTA PATHODYNAMICS LLP, con sede in 24 Tax Suite 137 B, Westlink House, 981 Great West Road, Brentford, United Kingdom, TW8 9DN, numero di registrazione/codice fiscale Partnership No. OC458862, e-mail bottapathodynamics@gmail.com, di seguito “Fornitore”.

1.2 È “Cliente” la persona che acquista il servizio. È “Consumatore” il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

1.3 Per “Ordine” si intende il riepilogo dell’acquisto, comprensivo di servizio scelto, durata, prezzo, modalità di pagamento ed eventuali prestazioni accessorie. Per “Percorso” si intende il complesso delle prestazioni di coaching acquistate. Per “Supporto durevole” si intende, tra l’altro, un’e-mail o un documento elettronico che il Cliente possa conservare e riprodurre senza modifiche.

2. Oggetto e natura del servizio

2.1 Il Fornitore eroga a distanza un servizio personalizzato di coaching motorio, educazione al movimento, analisi funzionale, programmazione dell’esercizio fisico, progressione del carico e supporto all’esecuzione del programma, secondo quanto indicato nell’Ordine.

2.2 In base al Percorso acquistato, il servizio può comprendere:

• raccolta delle informazioni fornite dal Cliente e revisione dei materiali trasmessi;
• test motori e analisi funzionali eseguiti a distanza;
• call iniziale di valutazione e impostazione;
• programma personalizzato e relativi aggiornamenti;
• video tutorial, dispense e materiali educativi;
• chat dedicata, analisi dei video di esecuzione e indicazioni correttive;
• check periodici e adattamenti della programmazione;
• eventuali prestazioni ulteriori espressamente indicate nell’Ordine.

2.3 Le prestazioni effettivamente incluse, il numero o la frequenza delle call, la durata del supporto e gli eventuali limiti sono esclusivamente quelli riportati nell’Ordine. Espressioni commerciali quali “supporto costante” o equivalenti non significano disponibilità continuativa o risposta immediata.

2.4 Il servizio non costituisce un servizio di emergenza. Il Cliente deve rivolgersi al medico o ai servizi di emergenza in presenza di sintomi acuti, improvvisi o potenzialmente gravi.

2.5 Il Percorso non costituisce prestazione sanitaria e non sostituisce visita medica, diagnosi, terapia farmacologica, trattamento chirurgico o altra prestazione sanitaria. Il Fornitore può sospendere le attività e richiedere una valutazione medica quando ritenga che la prosecuzione non sia prudente o compatibile con il servizio.

3. Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto

3.1 Prima del pagamento, il Cliente può consultare le caratteristiche essenziali del servizio, l’identità del Fornitore, il prezzo totale, la durata, le modalità di pagamento, le presenti condizioni, l’informativa sul recesso e la Privacy Policy sul sito www.Drbotta.com

1. Il contratto si conclude quando il Cliente completa l’Ordine e il pagamento o assume l’obbligo di pagare.

4. Struttura del servizio e ripartizione del prezzo

4.1 Il prezzo complessivo del Percorso è ripartito tra due prestazioni economicamente e operativamente distinte:

4.1.1 Servizio iniziale di attivazione e onboarding – 30% del prezzo complessivo

Il Servizio iniziale comprende, nella misura necessaria per il caso concreto:

• apertura e configurazione dei canali dedicati;
• registrazione del Cliente nei sistemi organizzativi e assegnazione del coach;
• acquisizione, organizzazione e revisione preliminare dei moduli, dei referti e dei materiali ricevuti;
• predisposizione del dossier individuale e della sequenza valutativa iniziale;
• invio delle istruzioni per fotografie, video e test richiesti;
• organizzazione e pianificazione della call iniziale;
• elaborazione della programmazione 

Il Servizio iniziale si considera integralmente eseguito con la fissazione della call inizale. La sola apertura di una chat o l’invio di un messaggio di benvenuto non equivalgono al completamento dell’onboarding.

4.1.2 Servizio di coaching continuativo – 70% del prezzo complessivo

Il Servizio continuativo comprende le prestazioni successive all’on-boarding indicate nell’Ordine, tra cui I check intermedi, le call di follow-up, aggiornamento della programmazione, il monitoraggio, le correzioni e il supporto per la durata concordata.

4.2 La ripartizione del prezzo non costituisce una penale o un costo amministrativo forfettario. Essa rappresenta il prezzo delle due componenti contrattuali e deve corrispondere a prestazioni reali, documentabili e coerenti con il valore del servizio.

4.3 Se il Servizio iniziale non è stato integralmente eseguito, in caso di recesso potrà essere addebitato soltanto il valore proporzionale delle attività effettivamente svolte, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Avvio del servizio

5.1 Il Cliente può chiedere che l’esecuzione del servizio inizi immediatamente, prima della scadenza del periodo legale di recesso. La richiesta avviene ordinariamente tramite una dichiarazione espressa del Cliente.

5.2 Dopo il pagamento, qualora il Cliente desideri che il servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni, il Fornitore invia al numero WhatsApp comunicato dal Cliente una richiesta espressa di conferma dell’avvio immediato. L’esecuzione anticipata inizia soltanto dopo una risposta affermativa del Cliente. Il messaggio e la relativa risposta costituiscono accettazione espresso ed inequivocabile. In mancanza di conferma, le attività onerose inizieranno dopo la scadenza del periodo legale di recesso.

6. Durata, decorrenza e utilizzo del servizio

6.1 La durata del Percorso è quella indicata nell’Ordine. Salvo diversa previsione, decorre dalla data di consegna della prima programmazione o dalla diversa data comunicata nella conferma dell’Ordine.

6.2 Il mancato utilizzo del servizio, la mancata risposta ai messaggi, il ritardo nell’invio dei materiali o la scelta del Cliente di iniziare gli esercizi in un momento successivo non sospendono né prorogano automaticamente la durata del Percorso.

6.3 Eventuali proroghe, pause o sospensioni richiedono un accordo scritto. Il Cliente non ha un diritto automatico alla sospensione per ferie, impegni personali, perdita di motivazione o indisponibilità non imputabili al Fornitore.

6.4 Il Fornitore può concedere, senza che ciò costituisca precedente o modifica generale delle condizioni, una sospensione per impedimenti seri e documentati, definendone per iscritto durata e modalità di ripresa.

7. Prezzo, rateizzazione e mancato pagamento

7.1 Il prezzo totale e le modalità di pagamento sono indicati nell’Ordine. Eventuali rate costituiscono una modalità di pagamento del prezzo complessivo del Percorso e non acquisti mensili autonomi, salvo diversa indicazione espressa.

7.2 L’interruzione volontaria della partecipazione, il mancato utilizzo del servizio o la scelta di non proseguire dopo la scadenza del diritto legale di recesso non eliminano l’obbligo di corrispondere il prezzo concordato, purché il Fornitore mantenga disponibili le prestazioni dovute.

7.3 In caso di mancato pagamento, il Fornitore invia un sollecito e assegna un termine ragionevole, non inferiore a 7 giorni, per la regolarizzazione. Decorso inutilmente tale termine, il Fornitore può sospendere il servizio e, nei casi di inadempimento non lieve, risolvere il contratto e richiedere gli importi maturati e gli eventuali danni documentati.

7.4 Restano applicabili gli interessi e i costi di recupero consentiti dalla legge. Non sono applicate penali manifestamente eccessive.

8. Diritto di recesso del Consumatore

8.1 Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il termine può essere diverso solo nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.

8.2 Il recesso può essere esercitato mediante dichiarazione esplicita inviata a bottapathodynamics@gmail.com. Il Fornitore conferma la ricezione su Supporto durevole.

8.3 Recesso prima dell’avvio delle attività di on-boarding

L’invio di almeno uno tra il modulo di anamnesi o I test statici o I test dinamici, significa l’avvio delle attività di on-boarding. Se il Cliente esercita il diritto di recesso nei primi 14 giorni dalla conclusione dell’ordine (data di pagamento) e non ha dato avvio ad alcuna delle dette attività di on-boarding, il Fornitore rimborsa integralmente quanto ricevuto.

8.4 Recesso dopo l’avvio delle attività di onboarding e prima della call iniziale

Se il Cliente ha chiesto espressamente l’avvio anticipato e il Servizio iniziale è stato avviato (è stata programmata la call di inizio), ma decide di esercitare il recesso, rimane dovuto il relativo prezzo, pari al 30% del prezzo complessivo. Il Fornitore rimborsa il restante 70%, salvo ulteriori prestazioni già richieste e fornite.

8.5 Recesso dopo la call iniziale o dopo la scdenza del periodo di recesso

Dopo lo svolgimento della call iniziale non è riconosciuto alcun ulteriore diritto contrattuale o convenzionale di ripensamento. Rimane tuttavia esercitabile il diritto legale di recesso se il relativo termine non è ancora Scaduto e il Cliente non ha espresso intenzione di avviare le attività di on-boarding durante Il periodo legale di recesso.

Trascorso il periodo legale di recesso, non sono previsti rimborsi per semplice ripensamento, perdita di interesse, mancata partecipazione, mancata esecuzione del programma, indisponibilità personale o decisione di interrompere anticipatamente il Percorso.

8.6 Rimborso

Gli importi dovuti sono rimborsati entro 14 giorni dalla ricezione del recesso, di regola con lo stesso mezzo di pagamento, al netto delle sole somme legittimamente dovute per le prestazioni già eseguite.

9. Obblighi e responsabilità del Cliente

9.1 Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni complete, corrette e aggiornate;
• comunicare diagnosi, infortuni, interventi, terapie, farmaci e limitazioni rilevanti;
• segnalare tempestivamente variazioni significative delle proprie condizioni;
• eseguire gli esercizi nei limiti delle indicazioni ricevute, senza aumentare autonomamente carichi, volume o difficoltà;
• interrompere l’attività e chiedere indicazioni in caso di sintomi anomali o peggioramento significativo;
• rispettare le istruzioni operative, i tempi di recupero e le regole di sicurezza;
• non condividere con terzi credenziali, programmi o materiali riservati;
• mantenere un comportamento rispettoso nei confronti del personale e degli altri utenti.

9.2 Il Fornitore non risponde delle conseguenze riconducibili a informazioni false o omesse, esecuzione difforme, attività autonome non concordate o prosecuzione contro le indicazioni ricevute, salvo che il danno sia imputabile a dolo, colpa grave o ad altra responsabilità non limitabile per legge.

10. Obblighi del Fornitore, personale incaricato e modifiche operative

10.1 Il Fornitore esegue il servizio con diligenza professionale, secondo le caratteristiche dell’Ordine e con personale dotato di competenze coerenti con le attività affidate.

10.2 Il Fornitore può assegnare o sostituire coach e collaboratori, purché ciò non riduca in modo sostanziale la qualità o il contenuto del servizio. Le attività sono svolte nei limiti dei titoli e delle competenze del singolo incaricato.

10.3 Il programma può essere modificato in base alle informazioni ricevute, all’andamento del Percorso e alla risposta individuale del Cliente. Tali modifiche costituiscono parte della personalizzazione del servizio e non attribuiscono automaticamente diritto al rimborso.

10.4 Se il Fornitore interrompe definitivamente il Percorso per una causa non imputabile al Cliente, rimborsa la parte di prezzo riferibile alle prestazioni non erogate.

11. Assenza di garanzia di risultato

11.1 Il Fornitore assume un’obbligazione di mezzi e non garantisce l’eliminazione del dolore, la guarigione da patologie, il ritorno certo a uno sport, l’assenza di ricadute o il raggiungimento di un risultato entro una data determinata.

11.2 I risultati dipendono da fattori individuali, condizioni iniziali, costanza, recupero, corretta esecuzione, sonno, carichi esterni, condizioni cliniche e altre variabili non controllabili dal Fornitore.

11.3 Testimonianze, casi studio e risultati ottenuti da altri clienti hanno valore illustrativo e non costituiscono promessa o garanzia di risultati analoghi.

12. Sospensione e risoluzione

12.1 Il Fornitore può sospendere il servizio in caso di mancato pagamento, comportamento offensivo o minaccioso, diffusione abusiva dei materiali, false dichiarazioni rilevanti, mancata collaborazione che impedisca l’erogazione o condizioni che rendano rischiosa la prosecuzione.

12.2 Salvo urgenze o violazioni gravi, il Fornitore comunica la contestazione e assegna un termine ragionevole per porvi rimedio.

12.3 In caso di grave inadempimento non sanato, il Fornitore può risolvere il contratto. Rimangono dovute le prestazioni già erogate e gli eventuali danni dimostrabili, senza applicazione di penali sproporzionate.

13. Materiali, licenza d’uso e proprietà intellettuale

13.1 Programmi, video, schede, dispense, tutorial, metodi, marchi e materiali restano di proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari.

13.2 Il Cliente riceve una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata all’utilizzo del materiale per il proprio Percorso.

13.3 È vietato copiare, distribuire, pubblicare, rivendere, modificare, condividere credenziali o utilizzare commercialmente i materiali senza autorizzazione scritta.

13.4 La presenza di materiali digitali accessori non trasforma automaticamente l’intero Percorso in un contratto di fornitura di contenuto digitale. Eventuali contenuti digitali autonomi soggetti a regole specifiche saranno descritti e valorizzati separatamente nell’Ordine.

14. Dati personali, dati relativi alla salute e immagini

14.1 Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy disponibile sul sito www.drbotta.com L’accettazione dei presenti Termini non sostituisce gli eventuali consensi richiesti dalla normativa sulla protezione dei dati.

14.2 Il consenso al trattamento dei dati relativi alla salute, quando utilizzato come base giuridica, deve essere acquisito in modo esplicito e chiaramente distinto dall’accettazione del contratto, di regola nel modulo di onboarding prima della raccolta o dell’analisi di tali dati.

14.3 Il consenso per marketing, pubblicazione di immagini, video, testimonianze o materiali del Cliente è sempre separato, specifico e facoltativo. Il rifiuto non incide sull’erogazione del Percorso, salvo che il dato sia strettamente necessario per eseguire il servizio richiesto.

15. Responsabilità e forza maggiore

15.1 Nessuna disposizione limita o esclude responsabilità che la legge non consente di limitare, inclusi dolo, colpa grave e danni alla persona imputabili al Fornitore.

15.2 Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di ritardi o indisponibilità temporanee dovuti a piattaforme, reti, fornitori tecnologici, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, malattie o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

15.3 In tali casi il Fornitore informa il Cliente appena possibile e adotta misure ragionevoli per ridurre l’impatto. Se l’impedimento rende definitivamente impossibile una parte sostanziale del servizio, si applicano i rimedi previsti dalla legge.

16. Reclami, recesso online e comunicazioni formali

16.1 Reclami e contestazioni possono essere inviati a bottapathodynamics@gmail.com. Il Fornitore risponde, di regola, entro 15 giorni lavorativi.

16.2 Le comunicazioni rilevanti ai fini del contratto sono inviate all’e-mail indicata dal Cliente o tramite altro canale scritto che consenta la conservazione del messaggio.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza pregiudicare le eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli spettanti al Consumatore in base alla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

17.2 Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla legge.

18. Clausole finali

18.1 L’eventuale invalidità di una disposizione non determina l’invalidità dell’intero contratto. La disposizione invalida è sostituita dalla disciplina legale applicabile.

18.2 Nel dubbio, le clausole predisposte dal Fornitore sono interpretate nel senso più favorevole al Consumatore, secondo la normativa applicabile.

18.3 Le modifiche ai Termini si applicano ai nuovi Ordini. Il contratto già concluso resta regolato dalla versione accettata dal Cliente, salvo modifiche richieste dalla legge o espressamente concordate.

18.4 Nessuna spunta o dichiarazione del Cliente può rendere valida una clausola che la legge considera nulla o abusiva.